ENVIOS E ENTREGAS
PRAZO DE POSTAGEM
O prazo máximo para postagem do pedido é de 3 (três) dias úteis após confirmação do pagamento, mas faremos o possível para enviar o quanto antes. Caso tenha alguma necessidade especial, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, e tentaremos ajustar da melhor forma para atender sua solicitação.
MODALIDADES DE ENVIO
PAC – Entrega realizada em domicilio, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. O prazo de entrega varia conforme as localidades de origem e destino da remessa, é mais acessível que SEDEX, porém, despende de maior prazo de entrega. Permite a rastreabilidade completa do objeto com visualização detalhada do trajeto percorrido, da origem até o destino.
SEDEX – É o método de entrega expressa de mercadorias disponível em todo o território Brasileiro e sua proposta é ser mais rápido que o PAC, porém, com valor superior. Efetua entregas de segunda a sábado em quase todos os municípios do Brasil, e, em algumas localidades, funciona apenas de segunda a sexta. Permite a rastreabilidade completa do objeto com visualização detalhada do trajeto percorrido, da origem até o destino.
FRETE GRÁTIS – Para ganhar o frete grátis é muito simples, basta que os produtos adicionados no carrinho ultrapassem o valor mínimo de R$ 1.000 (mil reais) que quando você for finalizar a sua compra, no checkout a forma de frete já estará selecionada como frete grátis. O envio grátis será via PAC, mas caso você deseje diminuir o tempo de entrega, não se preocupe, basta selecionar a opção de envio “SEDEX”, que o prazo de recebimento do seu pedido será menor (conforme estará indicando nesta opção de envio) e o valor do frete com desconto (também indicado nesta opção) será automaticamente adicionado ao valor do seu pedido.
O valor do frete já está incluso em seu pedido. Não solicitamos nenhum pagamento adicional no ato da entrega. Não efetue o pagamento ou receba o pedido caso alguma taxa seja cobrada. Entre em contato conosco em nossa página de contatos.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreio é uma maneira de identificar e acompanhar uma encomenda em um serviço de logística. No caso dos Correios, esse código é composto por 13 (treze) dígitos. Assim que a encomenda for postada, informaremos por e-mail o código de rastreio disponibilizado pelos Correios.
A obtenção de informações relativas ao pacote, tais como, histórico dos locais pelos quais o pacote passou desde que foi postado, a situação atual do pacote, dentre outras informações também podem ser obtidas através do link:
https://rastreamento.correios.com.br/
TENTATIVAS DE ENTREGA
É importante que o comprador esteja em casa ou deixe alguém responsável para o recebimento da mercadoria.
Quando os Correios fazem uma tentativa de entrega e não encontram uma pessoa para receber o pedido, a encomenda retorna para a agência dos Correios mais próxima de sua localidade e mais 1 (uma) ou 2 (duas) tentativas de entrega, a depender da modalidade de envio, serão realizadas nos dias úteis seguintes.
Após o total de 2 (duas) tentativas para a modalidade PAC ou 3 (três) tentativas para a modalidade SEDEX, é deixado em seu endereço uma Carta Aviso de que a encomenda se encontra disponível para retirada no balcão da agência.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada no campo apropriado da Carta Aviso, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos definido em função da modalidade do serviço.
Caso expire a data de aguardo para retirada nos Correios e não for feita a retirada do produto, o mesmo retorna para a MUESE e será cobrado um novo frete para reenvio.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO DO DESTINATÁRIO
Atente-se as informações fornecidas durante a compra no site, é de extrema importância que os dados fornecidos estejam corretos e fiéis a sua forma legal.
Se notarmos alguma inconsistência com as informações fornecidas, entraremos em contato para devido esclarecimento. No entanto, a MUESE não se responsabiliza por devoluções de encomendas provenientes de endereços incorretos ou incompletos.
Em caso de devolução da encomenda, caso o cliente tenha interesse pelo reenvio, o mesmo só será feito após o recebimento do produto na MUESE e um novo frete será cobrado.
EXTRAVIO
Faremos o reenvio ou devolução do valor pago mediante a atualização do status do rastreio confirmando o EXTRAVIO.
Caso ocorra extravio pelos Correios, reenviamos o produto sem custo adicional (mediante disponibilidade em estoque) ou devolvemos o valor integral da sua compra, incluindo frete.
ATRASOS NA ENTREGA
Se o produto que você comprou não chegou no prazo esperado, é natural que fique frustrado. No entanto, é importante considerar que existem diversas razões pelas quais um atraso na entrega pode ocorrer. Compreender essas causas pode ajudar a lidar com a situação de forma mais eficaz.
Problemas Logísticos: Uma das principais razões para atrasos na entrega é a logística. Eventuais problemas com o transporte podem interferir no processo de entrega.
Atrasos Inesperados: Eventos imprevisíveis podem ocorrer, como greves de transportadoras, problemas técnicos nos sistemas de processamento de pedidos, ou até mesmo situações de força maior, como pandemias, que podem afetar os prazos de entrega.
Condições Climáticas: Clima extremamente adverso, como tempestades ou enchentes, pode afetar o transporte e a logística, causando atrasos na entrega.
Caso o prazo de entrega esteja expirado, entre em contato conosco em nossa página de contatos informando o número do seu pedido que faremos o possível para que receba os seus produtos o quanto antes.